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Plantilla de oferta de empleo por defecto

MISIÓN

Es el responsable de definir, coordinar y desarrollar las estrategias de fidelización de la Compañía. De acuerdo con una de las funciones definidas para el Área de Imagen y Comunicación: Gestionar la imagen corporativa, las
políticas de comunicación y los programas de fidelización.
Con el propósito principal de gestionar e impulsar la nueva plataforma de servicios de Ocaso y de definir, coordinar, lanzar y
seguir todas las acciones de fidelización.

FUNCIONES

  • Definir y construir la estrategia de fidelización de la Compañía.
  • Definir y desarrollar nuevas propuestas de servicios que impulsen la
    transformación digital y mejoren la experiencia del cliente.
  • Gestionar y desarrollar las capacidades del programa de fidelización.
  • Programar y definir las campañas de comunicación del programa de fidelización.
  • Análisis y reporting del programa de fidelización.
  • Establecer los criterios de adaptación de servicios, por tipología, para gestionar su ciclo de vida.
  • Identificar las categorías y servicios de demanda masiva más acordes para buscar tráfico en los segmentos objetivos y buscar un partner con experiencia que ayude a conformar el protocolo de relación para el conjunto de ellos.
  • Buscar alianzas para añadir servicios que tengan un valor diferencial para los clientes y evolucionar las alianzas actuales para adaptarlas a las nuevas exigencias del programa de fidelización e incorporar otras nuevas que permitan
    la diversificación de la oferta y la incorporación de innovación sucesiva.

PERFIL

  • Formación académica requerida: Titulación Superior de Marketing o similar. Recomendable 
  • Formación complementaria requerida o valorable: Postgrado en Marketing Digital o similar. Conocimientos técnicos de marketing digital orientado a ecommerce (SEO, SEM, newsletter, gestión de soluciones de upsell, crossell, analítica, etc.).
  • Experiencia requerida o valorable: 
    > Experiencia en el lanzamiento de nuevas campañas comerciales orientadas a la conversión.
    > Experiencia de ecommerce en cuanto a plataforma y operaciones ecommerce.
    > Experiencia en la realización de estrategias de fidelización.
    > Experiencia o conocimiento en el sector asegurador.
  • Conocimientos ofimáticos requeridos (EN CASO DE QUE PROCEDA)
  • Conocimientos de idiomas requeridos (EN CASO DE QUE PROCEDA)
  • Competencias o características especiales requeridas: 
    • Persona dinámica, con iniciativa y creativa.
    • Alto grado de autonomía, aportando valor sin supervisión continua.
    • Alta capacidad de comunicación y de análisis.
    • Con visión de negocio, orientación al Cliente y al día de las tendencias del mercado en materia de marketing y comunicación.